1.模块介绍

企业系统是分工合作，分工方式通过组织管理体系界定，合作方式通过流程管理体系界定。工程企业的所有管理思想、模式，无论是业务管控和资金支付，都需要通过流程管理体系进行规范运行。

流程是员工常规工作的依据，是企业规范管理、法治的基础。流程体系必须服务于企业管理模式和组织职能，把企业运营业务活动清晰界定到具体的岗位，明确岗位之间交接职责，实现责任清晰的高效协同。

2.天矶优势

    天矶咨询长期专注交通工程企业工程精确化管理咨询和信息化服务。天矶咨询公司提供工程企业流程管理体系设计具有以下优势：

（1）能够很好的理解工程企业业务模式和项目管理特征，在流程管理体系设计中能够体现“集中管控，分散经营”的思想。

（2）工程企业的管理运营必须通过信息化实现，天矶咨询坚持“管理和信息化相结合”，能够在流程体系设计中考虑管理信息化环境，从而很好的实现流程管理信息化。

（3）工程企业流程管理体系需要适合不同类型项目，项目不同施工阶段，从而能够避免机械照搬制造业僵化流程，严谨而不能在工程企业有效运营。

3.管理问题

工程企业规模大，管理粗放，在组织管理体系上有合理的基本框架，在流程管理体系上存在普遍不足，主要存在以下问题：

（1）工程企业项目管理模式的流程指导思想偏差

现在的流程管理思想和管理咨询顾问都有制造业的痕迹，工程企业主要管理模式是项目管理模式，在加强流程管理体系建设中很难得到科学的指导，缺乏可行流程管理思想和方法。

（2）工程企业建立流程体系不能适应项目动态变化

工程企业在建立规范流程的时候，对工程企业流程管理体系在面临不同类型，不同规模的项目，在项目的不同施工阶段业务是动态变化的，并伴随组织人员的显影调整的情况考虑不足，流程管理体系本身系统性不强。

（3）工程企业流程体系规范执行不足

工程企业项目部分布在不同地区，项目部随着项目开工到竣工要不断的组建和解散，工程企业对项目部管理的整体约束力低，管理规范程度低，从而使流程管理体系很难规范运行。

4.核心成果

流程体系设计与优化主要流程模块 

服务成果：

《工程集团有限公司流程体系》，基于公司服务客户核心业务流程化需要，包含业务流程体系、总部核心业务流程、项目部核心业务流程和岗位业务流程权限表；基于公司对核心业务管理的需要，包含公司管理流程体系、总部对项目管理流程、总部内部管理流程、项目部管理流程。

辅导实施：

流程关键环节的规范文件，由上海天矶管理咨询有限公司顾问指导协助公司管理者和关键岗位员工设计编制流程环节具体规范文件和表单。

公司总部组织体系基本建立运行，两个典型项目部组织体系运行；公司总部和两个典型项目部核心业务流程实施辅导期按规范运行。

5.实施创效

工程企业流程管理体系能够提高工程企业整体运营效率和质量，从而可以提高企业和项目部的整体产能，减少失误和有效控制风险。

对大多数工程总承包企业，天矶咨询通过流程管理体系设计和辅导实施，通过建立符合项目管理特征的流程体系，并基于信息化 规范运营，可以在企业总部人员不扩充的情况下，管理原来3倍以上规模的项目，并管理的更好，对企业的发展和效益十分重要。