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服务流程

      咨询服务是协助企业完成管理变革,只是交给企业一份方案,可能被束之高阁;只有协助建立企业管理体系,才能真正提高企业能力产生效益。
      我们把咨询服务分为:
         (1)诊断规划阶段
       (2)调研培训阶段
       (3)方案设计确认阶段
       (4)辅助实施阶段
      这样的划分对我们公司内部而言,可以提高项目运作效率,更好地完成为您服务。同时也使您更了解我们的业务过程,便于您对我们的工作进行监督和意见反馈。在每一个阶段,我们将向您提交该阶段的工作成果,我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通,及时对工作中出现的问题进行改进和调整。这将大大增加我们双方合作的效果和效率。
      1、接洽诊断阶段
   工作目标:
  (1)企业和对咨询公司的咨询团队能力有所了解;
  (2)咨询公司对企业的管理咨询需求进行分析,并协助企业界定咨询服务目标和范围。
   主要工作内容:
  (1)咨询师和企业交流或讲课的方式,使企业了解咨询团队;
  (2)咨询公司对企业进行简单调研,并出具评估报告和咨询服务规划建议书;
  (3)进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的关系,进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
  接洽诊断阶段是咨询任务的启动阶段,在这一阶段,我们将与客户进行初步的接触,了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目,也可以是完整咨询项目的一个阶段。
      2、调研培训阶段
   工作目标:
  (1)对企业提供相关培训,使相关管理人员掌握管理方案设计方法;
  (2)对企业进行深入调研,思考形成企业问题解决方案思路。
   主要工作内容:
  (1)咨询师向企业内部相关管理人员提供管理培训;
  (2)咨询师对企业员工进行调研,了解企业信息;
  (3)咨询师提出企业管理变革方案思路,并和企业管理者进行交流确认。
      3、方案设计确认阶段
   工作目标:
  (1)咨询团队和企业共同努力形成企业管理变革方案;
  (2)就企业管理变革方案在企业内部进行交流讲授,得到企业管理者的认同。
   主要工作内容:
  (1)根据咨询公司提供的方法,企业管理者对管理方案进行初步设计;
  (2)咨询公司对企业提交的管理方案进行审核和优化;
  (3)对管理变革方案进行讲授和交流,并制定方案实施计划。
      4、辅助实施阶段
   工作目标:
  (1)和企业共同研究,解决方案实施中的问题;
  (2)对咨询服务进行总结和提高,为企业提供建议。
   主要工作内容:
  (1)培训客户的员工,向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点;
  (2)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难,对客户的未来提出建议;
  (3)对在咨询服务的效果进行总结和提高。

 
服务流程
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